Informations légales

Livraison

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

La livraison est offerte sur toutes les commandes. L’oreiller cervical part d’un entrepôt situé en Europe : il est remis au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés et arrive généralement en 4 à 8 jours ouvrés. Le coussin de voyage, l’oreiller en sarrasin, les housses de rechange et le masque offert partent sous 1 à 2 jours ouvrés et arrivent en 6 à 10 jours ouvrés, selon votre adresse.

Une commande qui réunit plusieurs de ces articles arrive donc en plusieurs colis, chacun avec son propre lien de suivi.

Suivi de commande

Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès la prise en charge de votre colis par le transporteur. Si le délai annoncé est dépassé, écrivez à contact@oreillercervical.fr : nous relançons le transporteur et vous tenons informé.

Zone de livraison

Nous livrons dans 5 pays : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse, Monaco.

Pour les destinations situées hors de l’Union européenne, d’éventuels frais de douane peuvent s’appliquer à la réception ; ils restent à la charge du destinataire.

Adresse incomplète ou colis non réclamé

Vérifiez votre adresse avant de valider : une adresse erronée entraîne un retour à l’expéditeur et un délai supplémentaire. Si vous repérez une erreur après commande, écrivez-nous immédiatement — tant que le colis n’est pas parti, nous pouvons la corriger.