Formulaire type de rétractation
Dernière mise à jour : 16 août 2026
Vous n’êtes pas obligé d’utiliser ce formulaire. Toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre décision de vous rétracter est valable. Il existe pour que vous n’ayez pas à chercher quoi écrire, et pour que votre déclaration porte la date de son envoi.
Le formulaire
À l’attention de : Cervyne — Animouf LLC — contact@oreillercervical.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : oreiller cervical Cervyne.
— Commandé le : (date) / reçu le : (date)
— Numéro de commande : (figure sur votre e-mail de confirmation)
— Nom du consommateur : (votre nom)
— Adresse du consommateur : (votre adresse)
— Date : (aujourd’hui)
Signature requise uniquement en cas d’envoi de ce formulaire sur papier.
Ce qui se passe ensuite
- Nous accusons réception de votre rétractation par e-mail, sans délai.
- Vous nous renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre déclaration.
- Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Où ce droit s’applique
Le droit légal de rétractation de 14 jours s’applique aux commandes livrées dans un pays de l’Union européenne — pour notre zone de livraison : la France, la Belgique et le Luxembourg. Monaco applique le droit français de la consommation. La Suisse, qui ne fait pas partie de l’Union européenne, relève de son propre droit.
Quelle que soit votre destination, notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s’applique en plus et va plus loin : elle court 30 jours au lieu de 14, et couvre le changement d’avis pour n’importe quelle raison. La liste complète des destinations figure sur la page livraison.